Retours & rétractation
30 jours pour changer d'avis, à compter de la réception de votre colis (dont 14 jours au titre du droit légal de rétractation). Produits retournés en état neuf : remboursés. Pas d'échange.
Comment faire
- Prévenez-nous par courriel à [email — à compléter] avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
- Renvoyez les produits en état neuf (non portés, non rayés, avec étui et emballage) à : 77 route d'Albi, 31200 Toulouse. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous conseillons un envoi suivi.
- Nous vous remboursons le prix des articles, par le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception du colis (frais de livraison standard inclus en cas de rétractation dans le délai légal de 14 jours).
Le détail figure à l'article 7 des conditions générales de vente.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Eye Fine, 77 route d'Albi, 31200 Toulouse, [email — à compléter] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………………………
- Numéro de commande : ……………………………
- Produit(s) : ……………………………
- Nom du/des consommateur(s) : ……………………………
- Adresse du/des consommateur(s) : ……………………………
- Date : ……………………………
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
(*) Rayez la mention inutile.
Un produit défectueux ?
C'est une autre procédure : les garanties légales (conformité, vices cachés) s'appliquent pendant 2 ans. Écrivez-nous à [email — à compléter] avec des photos.